二级密码如何重置

白银的蔷薇

忘了二级密码，点了重置，网页显示通过验证让我耐心等待，然后就没了，进游戏还是进不去，
再游戏里点设置二级密码，弹出说已经设置了，这重置到底怎么重置的，游戏*天都上不了了，这二级密码不能找回又不重新设置，我记得还不能纯数字，加了*经常忘记，实在很烦人，能不能取消啊